十堰东风中燃：疫情防控期间燃气欠费，这类用户暂不停气

十堰东风中燃营业厅服务通知

尊敬的十堰东风中燃燃气用户：

当前我市新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，为配合做好疫情防控工作，普通机械表和智能物联网表用户可通过手机缴费(关注中燃慧生活公众号)，欠费用户不停气。IC卡表用户可前往营业厅缴费充值。对疫情防控实行封闭管理小区需充值购气用户，由社区或物业指定专人与我公司对接，我司提供专属服务，全力保障用户用气。您遇到供气问题可拨打24小时服务热线95007在线咨询服务。

同时提醒您尽量避免外出，外出时佩戴口罩、勤洗手，减少接触，共抗疫情!

十堰东风中燃城市燃气发展有限公司

2020年2月4日

1、营业时间：

张湾营业厅：上午8：30—下午18：00

52厂营业厅：上午8：30—下午17：30

公司其它各营业厅正式营业时间为2月14日。

2、营业地点：

张湾营业厅(湖北省十堰市张湾区公园路108号)

52厂营业厅(湖北省十堰市茅箭区辽宁路52厂桥头)

3、热线电话：

客服电话及抢修电话：95007

常见问题

1、如何手机缴费?

最全手机燃气缴费攻略来啦!足不出户，30秒搞定!

2、如何判断家里表具是何种类型?

有IC卡就是卡表，没卡就是普表，中燃物联网表是cpu卡表基础上加了个通讯模块，型号上标注有WLW字样。

3、IC卡表没有蓝牙充值宝，已经在手机APP上充值，该怎么办?

如果IC卡表用户未购买蓝牙充值宝却已经充值，可以携带IC卡前往营业厅把充值金额转化成气量。

4、如何查询燃气编号?

燃气编号为12位数，您可以通过如下途径获知：1)在中燃慧生活APP首页“缴纳气费”页面右下角“忘记燃气编号”，输入燃气公司开户时提交的户主身份证号查询;2)实体营业厅的历史缴纳气费凭证上有燃气编号;3)拨打当地燃气公司的服务热线进行查询，需提供房屋地址及在燃气公司注册的户主信息。

5、户内管道燃气常见故障判断和排除

户内管道燃气常见故障判断和排除

6、疫情期间如何燃气自检?

疫情期间燃气自检，保障自身安全!

7、疫情期间壁挂炉使用注意事项

疫情期间壁挂炉使用注意事项

安全须知

1、外出要注意检查家中燃气用具是否关好

过新年，大部分人都会走亲访友，出门时一定要记得检查一下家中的燃气用具，全部关好再外出。

2、燃烟花炮竹要远离燃气用具

新春佳节，燃放烟花爆竹是常有的事情，家中大人要看管好小孩，不要让小孩随便将炮竹扔到有燃气设施的地方，以免发生意外。

3、欢聚时刻煮饭菜熬汤要看管好

过年请客来家里吃饭是一件非常开心的事情，但是煮饭菜熬汤招待客人，可不要顾着聊天忘记看火，要时刻谨记“人离、火熄、阀关严”。

4、注意室内通风

春节厨房使用频率增加，一定要注意室内通风，加大室内空气补给，避免一氧化碳中毒。

5、远离天然气泄漏地点

如发生燃气泄漏，切勿惊慌，请立即关闭所有阀门，打开门窗通风，不得使用任何带电设备，杜绝明火，到室外安全地带拨打抢险电话燃气服务热线95007。

放假期间，十堰东风中燃客服热线“95007”24小时均有工作人员值班，市民如要咨询燃气使用、报修或业务办理等各方面相关问题，可拨打客服热线咨询。

编辑：周琼