订单爆满，保洁一“员”难求 城区家政市场进入“忙年”模式

保洁阿姨正在做家政服务。

春节进入倒计时，不少家庭早早开始准备“年末大扫除”。据了解，进入腊月，城区多家家政公司订单量激增，迎来业务高峰。

日均订单超30单 最晚排到腊月廿七

“马上春节，要擦玻璃、洗窗帘，还要洗油烟机，忙不过来，索性提前预约家政服务上门全屋清洁。”刚过完元旦，家住重庆路的吴女士就预约了大扫除家政服务，包括擦玻璃、全屋除尘及厨房清洁等。

春节临近，不少家庭将大扫除提上日程，十堰家政市场进入“忙年”模式。“今年春节前大扫除订单来得早，去年12月以来，公司订单开始明显增长，一天能接到30多单。”十堰贤内助家政公司负责人张艳告诉记者。她介绍，每年春节前1个月是家庭清洁服务需求高峰期，公司提前进行了人力和物资的调配，保障服务需求。

“现在订单最晚已经排到腊月廿七，再往后可能也没有保洁员了。”张艳介绍，由于保洁员大多是外来务工人员，用工时间最晚也只能到农历腊月廿七。

记者从十堰明佳家政服务公司、湖北朗鑫服务股份有限公司等市城区多家家政服务公司了解到，各公司春节前的订单也已爆满，保洁人员供不应求。

今年49岁的高宏娥在家政行业工作了12年了。与往年一样，一进入12月，她手里的订单就多起来了。“我现在一天2单，早上7点半到客户家里，干到中午1点多，随便吃两口饭就赶往下一家，一直忙到天黑。”高宏娥告诉记者，按照她多年的经验，这样忙碌的状态将一直持续到腊月二十七。

价格水涨船高 小众专项服务成新趋势

市场供不应求助推服务价格的上涨。据了解，进入腊月以来，我市部分家政公司已陆续上调大扫除服务价格。

张艳介绍，每年春节前，十堰家政服务价格都会出现一定程度的上涨。“去年12月及以前，房屋清洁每平方米价格3.5元-4元，进入农历腊月后，每平方米的价格上涨到了4.5元-5元。”

明佳家政公司也于今年元旦前调整了服务价格。“我们目前价格是在每平方米5元左右，到春节前几天，价格应该会再次上调。”

十堰市家政协会会长彭勇在接受记者采访时说：“年前保洁价格上涨是正常现象，主要是成本上涨引起的正常增长。”

记者了解到，与往年相比，今年选择全屋深度清洁服务的市民明显增多。“擦柜子、门都很简单，但家里玻璃和厨房、卫生间的卫生死角，不请专业人员很难打扫干净。”市民刘女士说。

我市部分家政公司推出了更加精细化、多样化、专业化的春节服务项目。“一些高端客户一般选择全屋清洁+全屋收纳的服务。”张艳介绍，全屋收纳与大扫除的价格不同，按照服务时长核算价格，每小时45元-50元不等。

家政市场的火热和服务的多样化，折射出市民生活需求的变化，也是家政行业不断发展的见证。

“错峰”避免“扫除难” 选择正规公司避免产生纠纷

“建议市民提前安排，错峰进行家政保洁。这样不仅可以保证服务质量和效率，还能避免家政服务价格上涨。”彭勇建议。“由于供不应求，一些‘野’家政便有机可乘，因为价格相对便宜，没有合同制约，受到不少市民青睐。”彭勇介绍。

由于家政行业门槛低，缺乏严格的准入机制，不少人没有经过系统培训就直接上岗，服务质量参差不齐，还存在财产、安全等方面风险。

“正规家政公司的服务价格略高，所以一些市民图方便、贪便宜，选择一些‘野家政’。一旦产生纠纷，消费者维权会很难。”彭勇提醒，消费者选择家政服务时，一定要留意经营者是否有合法经营资格，综合考虑口碑、信誉等因素，不要轻信小广告上的非专业人员上门服务。此外，一定要和家政公司签订协议，将条款细化，明确约定服务时间、价格、项目以及责权利等内容。家政人员工作时，要有人陪同，以免财物受损或丢失，更能避免不必要的矛盾纠纷。（记者 杨天娇）

编辑：万林