外地游客丢手机身无分文 十堰公交人巧妙应对帮找回
外地游客丢手机身无分文 十堰公交人巧妙应对帮找回
时间：2026-05-13 14:55
来源：十堰融媒
秦楚风讯（十堰融媒记者 陈伟 通讯员 李娟 龚豪）5月12日，市公交集团五公司收到一封来自海南游客的千字感谢信。信中，失主深情讲述了自己在十堰遭遇窘境后，被公交调度员王丹热心救助的经历，字里行间充满了对十堰公交人乃至整座城市的感激与敬意。
5月7日晚7点多，一名年轻小伙满脸慌张地冲进火车站南广场公交调度室，称自己是海南人，第一次来十堰武当山旅游，不慎将手机遗落在202路公交车上，此刻身无分文，甚至联系不上家人。
调度员王丹了解情况后，通过仔细核查小伙乘坐公交车的刷卡记录，精准锁定他乘坐的是202路22号公交车。然而，当王丹上车查找并拨打遗失号码时，电话始终无人接听，判断很可能是被别的乘客捡走了。
此时王丹并没有放弃，而是心生一计，用她的手机给遗失手机发送一条特殊短信。
“我当时想，直接要可能对方有抵触，不如动之以情，晓之以理。”王丹便以公交调度员的身份编辑了一条短信：“您好，我是十堰公交调度员王丹。你是否在公交车上捡到一部手机？失主是外地游客，现在身无分文也无联系方式，情况非常紧急。若您捡到不愿归还，我们将不得不报警处理。”
短信发出约五六分钟后，奇迹发生了，对方主动打来了电话，承认捡到了手机，并表示自己在汉城国宾府附近。
得知手机下落，王丹立刻为身无分文的小伙拦下一辆出租车，并垫付了10元车费，叮嘱司机将小伙送到目的地。最终，小伙子顺利取回了手机。
事后这位海南游客深受感动，特意写下了一封近千字的感谢信送至公交五公司。王丹告诉记者，她只是做了力所能及的事，出门在外都不容易，更何况是外地游客，希望让每一位来到十堰的游客，都能感受到这座城市的温暖和善意。
编辑：董满
原创作品，未经许可禁止转载
热门视频
热门新闻
